Obchodní a reklamační podmínky

1. Kdo službu poskytuje

Prodávajícím a poskytovatelem služeb je R-technologies, spol. s r.o., se sídlem Vinohradská 405/21, Praha 2, IČO: 097 37 383.

Kontakt: info@zrucnedobroty.cz, telefon 607 850 885.

2. Objednávky v kavárně

Objednávku je možné domluvit osobně, telefonicky nebo e-mailem. Objednávka je závazná po našem potvrzení. Aktuální nabídka se může měnit podle dostupnosti surovin a vytížení kuchyně.

Upřednostňujeme osobní vyzvednutí v kavárně v Libni. Po předchozí dohodě můžeme zajistit převoz; jeho cena se stanoví individuálně podle místa a rozsahu objednávky.

3. Catering a pronájem kavárny

Nabídku připravujeme individuálně podle počtu hostů, termínu, složení občerstvení a dalších požadavků. Závaznou se stává písemným potvrzením nabídky zákazníkem.

Catering i pronájem kavárny se hradí předem, nejpozději 7 dní před akcí, pokud si v konkrétní nabídce nedohodneme jiný termín. Rozsah dodávky, místo předání a případná doprava se řídí potvrzenou nabídkou.

4. Zrušení objednané akce

Při zrušení více než 7 dní před akcí storno neúčtujeme. Při pozdějším zrušení může být zákazníkovi účtována náhrada již vzniklých nákladů, zejména za nakoupené suroviny a zahájenou přípravu.

Při zrušení méně než 48 hodin před začátkem akce může storno dosáhnout celé sjednané ceny. Vždy přihlédneme ke skutečně vzniklým nákladům a k tomu, zda lze připravené suroviny nebo výrobky dále využít.

5. Jídlo pro účastníky kurzů

Účastník se přihlašuje společným identifikátorem a PINem kurzu, které obdrží od lektora. Po uložení objednávky dostane vlastní kód, pomocí něhož může volbu do uzávěrky změnit.

Po uzávěrce již objednávku nelze vytvořit ani upravit. Termín uzávěrky je vždy zobrazen přímo u daného kurzu. Cena a způsob úhrady se řídí informacemi uvedenými u kurzu nebo dohodou s jeho organizátorem.

6. Ceny a platba

U jídel jsou platné ceny uvedené v aktuálním menu nebo v objednávkovém modulu. U cateringu, dopravy a pronájmu platí cena v potvrzené individuální nabídce.

Platba probíhá způsobem uvedeným v nabídce, na faktuře nebo podle dohody při objednání. Případné dodatečné požadavky mohou cenu změnit pouze po vzájemném odsouhlasení.

7. Změna a odstoupení

Jídla a catering připravujeme na konkrétní termín a často podle individuálního zadání. U výrobků podléhajících rychlé zkáze nebo upravených podle přání zákazníka proto nelze využít běžné čtrnáctidenní odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.

8. Jak reklamovat

Pokud není něco v pořádku, ozvěte se nám co nejdříve na info@zrucnedobroty.cz nebo na telefonu 607 850 885. U čerstvého jídla je nejlepší upozornit na problém ihned při převzetí nebo po jeho zjištění, abychom mohli situaci řádně posoudit a rychle napravit.

Uveďte prosím své jméno, datum a popis objednávky, v čem vidíte problém a jaké řešení požadujete. Pokud je to možné, přiložte fotografii. Přijetí reklamace písemně potvrdíme a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se nedohodneme jinak.

9. Řešení spotřebitelských sporů

Pokud jste spotřebitel a spor se nepodaří vyřešit přímo s námi, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1. Informace a elektronický návrh jsou dostupné na coi.gov.cz.

10. Závěrem

Konkrétní potvrzená nabídka nebo individuální dohoda má v případě odlišností přednost před těmito obecnými podmínkami. Podmínky se řídí právem České republiky.